L’industrie des technologies portables est en plein essor avec les montres intelligentes, les bracelets de fitness, les moniteurs cardiaques, les lunettes intelligentes, les chemises intelligentes et divers autres appareils qui augmentent nos réalités, suivent nos activités ou localisent nos positions dans le temps et dans l’espace. Il semble y avoir une gamme infinie de produits qui promettent d’améliorer, de mesurer et de documenter numériquement nos vies. À mesure que le nombre et la complexité de ces appareils augmentent, la nécessité de surveiller et de gérer leurs activités et les données qu’ils produisent augmente également. La tâche de surveillance et de gestion de ces appareils, bien que simple à énoncer, n’est pas aussi simple à mettre en œuvre.

Les entreprises doivent gérer un très grand nombre d’appareils et ce nombre augmente chaque jour. De nos jours, la plupart des employés transportent avec eux un téléphone portable et un ordinateur portable afin de pouvoir rester connectés depuis n'importe quel endroit. Certains disposent de plus que ces deux appareils standards sous la forme de tablettes comme l'iPad ou la HP Slate. Ajoutez maintenant les appareils portables au mélange. Vous parlez de la possibilité d'avoir trois à cinq appareils ou plus par employé. Même si vous avez 50 employés, cela représente 250 appareils à surveiller et à gérer, au lieu des 50 à 100 ordinateurs portables et téléphones mobiles standards.

Et cela ne concerne que les appareils des utilisateurs finaux. Ajoutez des caméras IP, des systèmes de sécurité, des moniteurs environnementaux, des serveurs, des commutateurs, des routeurs, des pare-feu, des équilibreurs de charge, des téléphones IP et des imprimantes à votre réseau et vous pourriez bien avoir 1 000 appareils à surveiller et à gérer. Les appareils portables dans l'entreprise pourraient bien pousser la complexité de votre réseau à un niveau supérieur.

Nous qualifions ces appareils de « intelligents » ou de « connectés », mais leur intelligence se limite actuellement à quelques fonctions principales, comme la mesure de votre position globale, de votre fréquence cardiaque ou du nombre de pas effectués au cours d'une journée et ils sont généralement connecté via Bluetooth à un téléphone mobile qui héberge une application associée à l'appareil. L'appareil relaie les informations en temps réel vers l'application de son partenaire connecté.

En raison du nombre et de la diversité de ces appareils, il n’existe pas de méthode générique de surveillance ou de gestion. Les suites de gestion des appareils mobiles (MDM) peuvent approuver ou refuser l'utilisation de ces appareils via des restrictions d'application, mais la gestion de l'appareil et de son flux de données vers et depuis le téléphone mobile connecté reste incontrôlée. Et il n’existe pas encore de solution de surveillance générique. Ces lacunes posent un dilemme intéressant pour les entreprises: autoriser les appareils portables sans possibilité d'inscription, de surveillance des données, de surveillance des services ou de capacité de gestion, ou interdire leur utilisation dans les entreprises.

La surveillance et la gestion à distance des appareils portables seront essentielles à l'avenir, à mesure que les appareils portables feront partie du lieu de travail de l'entreprise. Des politiques de sécurité et d'utilisation acceptable devront être rédigées et mises en place à mesure que les employés introduisent des appareils susceptibles de compromettre la sécurité et la confidentialité. La responsabilité incombe d'abord aux fabricants d'appareils de garantir que leurs appareils sont gérables en autorisant l'installation d'agents ou en fournissant autre chose qu'une simple application de collecte de données à laquelle les développeurs de logiciels peuvent se connecter pour la surveillance, la gestion et l'application des politiques.