Si nos systèmes restaient immobiles, nos logiciels de gestion de systèmes le pourraient également. La vérité est que nos systèmes évoluent de minute en minute. De plus en plus de travail que nous effectuons se fait sur le cloud. Et nos systèmes internes sont en constante évolution : la virtualisation a pris le contrôle de nos serveurs et un plus grand nombre de nos applications sont réparties sur site et dans le cloud. Et sous forme d'applications mobiles.

Les points finaux subissent également une révolution. Même si les prédictions sur la mort du PC ne se sont pas totalement réalisées, les tablettes et les smartphones sont de nouveaux appareils de choix, et chacun d'eux présente ses propres défis de gestion.

Cela rend le travail informatique extrêmement complexe et chronophage. Et les nombreux points de défaillance rendent le réseau vulnérable et trop sujet aux temps d'arrêt.

Entre-temps, de nouvelles applications et types d'applications arrivent constamment sur le marché.

Ampleur sans complexité

Au début de la gestion des systèmes, il existait différents outils pour chaque fonction ou plate-forme distincte. L'informatique devait basculer entre les consoles pour obtenir ce dont ils avaient besoin. Parfois, les tableaux de bord regroupaient les informations dans une seule vue, mais il y avait encore de nombreux outils à l'œuvre en dessous – et le tableau de bord ne pouvait pas tout faire, mais invoquait la console pour l'outil nécessaire.

La prochaine génération de solutions de gestion de systèmes disposera d’une autonomie considérable pour gérer tout ce que vous lui proposerez. La majeure partie de cela repose entre les mains des fournisseurs – avec un peu d'aide de certaines nouvelles technologies de développement logiciel. Avec Platform-as-a-Service (PaaS), le développement s'effectue dans le cloud et le logiciel peut être mis à niveau, ou itéré dans le langage du développement, en continu. Le développement piloté par modèle ou visuel permettra aux fournisseurs de créer de nouvelles fonctionnalités riches plus ou moins en les décrivant, sans un simple coup de code.

En fait, le service informatique lui-même pourra utiliser ces mêmes techniques pour mettre à niveau son logiciel de gestion de systèmes.

Pendant des décennies, les systèmes ont essayé d'être complets, mais cela a abouti à des outils et des cadres si complexes que de nombreuses installations n'ont jamais réussi. Sans parler des énormes dépenses en logiciels et en informatique. CA Unicenter et IBM Tivoli me viennent à l'esprit. Ces outils ont été conçus pour remplacer les produits ponctuels, mais comme mentionné, ils n’ont pas toujours réussi.

Les deux faces de la médaille mobile

Nous avons évoqué la complexité toujours croissante de l'infrastructure informatique actuelle. Les fournisseurs d'informatique et même de gestion de systèmes ne peuvent pas toujours suivre le rythme. La réponse à un nombre toujours croissant de problèmes sera l’intelligence artificielle (IA). Une partie de cela concernera les systèmes experts qui apprendront de ce qui a déjà été découvert. Les formes supérieures d’IA prendront des décisions basées sur ce qu’elles savent déjà et sur ce qu’elles pensent artificiellement être juste. Cette approche constituera également la base d’une toute nouvelle approche de l’analyse et de la gestion prédictives des systèmes.

IA et systèmes experts

Le mobile crée un défi pour la gestion des systèmes – et une opportunité. Le défi est de gérer ces appareils comme s'il s'agissait d'un PC local sur le réseau local. Une gestion plus intelligente des appareils mobiles permettra d'en apprendre davantage sur ces unités et d'appliquer des politiques, des protections et une surveillance adaptées à cet utilisateur, à cet appareil et aux politiques de l'entreprise. La gestion des appareils mobiles ne sera plus un instrument brutal, mais apprendra ce qui est nécessaire et agira de manière proactive une fois qu'elle aura compris cette compréhension.

Ce qui est encore mieux pour l'informatique, c'est le passage à l'utilisation d'appareils mobiles pour gérer les systèmes distants. Aujourd'hui, Pulseway mène cette démarche avec une solution qui permet à un administrateur d'effectuer TOUTES les fonctions de gestion vitales à partir d'un téléphone ou d'une tablette, et ce, où qu'il se trouve. Pour voir cela par vous-même, consultez 'Vous avez redémarré le serveur d'où?'

Ces outils deviendront également auto-apprenants et répondront aux besoins des administrateurs via des interfaces en langage naturel. Grâce à une connaissance approfondie des points de terminaison, votre téléphone prendra lui-même des décisions et prendra des mesures de gestion.

Le Cloud et le Cloud Privé changent toutes les règles

Les outils de gestion de systèmes traditionnels visaient à maintenir opérationnels tous les systèmes dont ils avaient la charge. Avec l'informatique utilitaire, comme le cloud ou un cloud privé, la virtualisation sous-jacente peut basculer sur les serveurs sans que le service ne soit perturbé. Le nouvel objectif est de maintenir le service cloud à des performances optimales et de rester résilient.

Automatisation avancée

De nos jours, de nombreux outils de gestion de systèmes proposent une automatisation, notamment la surveillance et la gestion à distance (RMM).

Les avantages sont énormes. Non seulement les systèmes sont constamment recherchés à la recherche de problèmes, mais les mesures correctives sont souvent automatiques, tout comme les mises à jour et les correctifs logiciels. Attendez-vous à ce que l’automatisation soit capable de résoudre pratiquement tous les problèmes à l’avenir, en laissant simplement une trace de ce qui a été fait.

La communauté et le social donnent un coup de main

Des communautés informatiques axées sur la gestion existent déjà pour aider leurs pairs à résoudre des problèmes et à choisir des produits. Cela fera partie de la manière dont les administrateurs s'acquitteront de leur travail à mesure que les médias sociaux entreront dans la mêlée et seront davantage intégrés aux solutions de gestion des systèmes.

Pulseway est un RMM de pointe qui apporte toutes les fonctionnalités RMM à votre appareil mobile. Grâce à lui, les administrateurs, quel que soit leur emplacement, sont alertés de problèmes tels qu'une panne potentielle du système. Le RMM peut alors remédier à la situation en évitant les temps d'arrêt et une éventuelle perte de données.

Les administrateurs peuvent s'appuyer sur les fonctionnalités de Pulseway et modifier son comportement en intégrant d'autres outils ou fonctions à l'aide de l'API REST ou de l'API Cloud.

Pour en savoir plus sur Mobile RMM ici.