Se nossos sistemas parassem, nosso software de gerenciamento de sistemas também poderia. A verdade é que nossos sistemas mudam a cada minuto. Cada vez mais o trabalho que fazemos está na nuvem. E nossos sistemas internos estão em constante estado de evolução: a virtualização assumiu o controle de nossos servidores e mais aplicativos estão espalhados no local e na nuvem. E como aplicativos móveis.
Os pontos finais também estão passando por uma revolução. Embora as previsões sobre a morte do PC não se tenham concretizado totalmente, os tablets e smartphones são novos dispositivos de eleição e cada um deles apresenta os seus próprios desafios de gestão.
Isso torna o trabalho de TI tremendamente complexo e demorado. E os muitos pontos de falha tornam a rede vulnerável e muito sujeita a períodos de inatividade.
Enquanto isso, novas aplicações e tipos de aplicações entram no mercado de forma constante.
Nos primórdios do gerenciamento de sistemas, havia ferramentas diferentes para cada função ou plataforma distinta. A TI ficou alternando entre os consoles para conseguir o que precisava. Às vezes, os painéis reuniam as informações em uma única visualização, mas ainda havia muitas ferramentas funcionando por baixo – e o painel não podia fazer tudo, mas invocava o console para a ferramenta necessária.
A próxima geração de soluções de gerenciamento de sistemas terá um fôlego enorme para lidar com tudo o que você fizer. A maior parte disso está nas mãos dos fornecedores – com uma pequena ajuda de algumas novas tecnologias de desenvolvimento de software. Com a plataforma como serviço (PaaS), o desenvolvimento é feito na nuvem e o software pode ser atualizado ou iterado no jargão do desenvolvimento continuamente. O desenvolvimento baseado em modelo ou visual permitirá que os fornecedores criem novos recursos ricos mais ou menos descrevendo-os, sem precisar de um pouquinho de código.
Na verdade, a própria TI poderá usar essas mesmas técnicas para atualizar seu software de gerenciamento de sistemas.
Durante décadas, os sistemas tentaram ser abrangentes, mas isso resultou em ferramentas e estruturas tão complexas que muitas instalações nunca tiveram sucesso. Sem mencionar as enormes despesas com software e TI. CA Unicenter e IBM Tivoli vêm à mente. Essas ferramentas foram projetadas para substituir produtos pontuais, mas, como mencionado, nem sempre tiveram sucesso.
Mencionamos a complexidade cada vez maior da infraestrutura de TI atual. Os fornecedores de TI e até mesmo de gerenciamento de sistemas nem sempre conseguem acompanhar. A resposta para resolver um número cada vez maior de problemas será a inteligência artificial (IA). Parte disso serão sistemas especialistas que aprenderão com o que já foi descoberto. Formas superiores de IA tomarão decisões com base no que já sabem e no que artificialmente consideram certo. Esta abordagem também formará a base de uma abordagem totalmente nova para análise e gerenciamento de sistemas preditivos.
A mobilidade cria um desafio para o gerenciamento de sistemas – e uma oportunidade. O desafio é gerenciar esses dispositivos como se fossem um PC local na LAN. Um gerenciamento mais inteligente de dispositivos móveis aprenderá sobre essas unidades e aplicará políticas, proteções e supervisão adequadas a esse usuário, a esse dispositivo e às políticas corporativas. O gerenciamento de dispositivos móveis não será mais um instrumento contundente, mas aprenderá o que é necessário e agirá proativamente assim que tiver esse entendimento.
Ainda melhor para a TI é a mudança para o uso de dispositivos móveis para gerenciar sistemas remotos. Hoje, a Pulseway está liderando essa tarefa com uma solução que permite que um administrador execute TODAS as funções vitais de gerenciamento a partir de um telefone ou tablet, onde quer que esteja. Para ver isso em primeira mão, confira 'You Restarted the Server de onde?'
Essas ferramentas também se tornarão de autoaprendizagem e atenderão às necessidades administrativas por meio de interfaces de linguagem natural. Com profundo conhecimento dos endpoints, seu telefone tomará decisões e executará ações de gerenciamento por conta própria.
As ferramentas tradicionais de gerenciamento de sistemas visavam manter cada sistema sob sua responsabilidade em funcionamento. Com a computação utilitária, como a nuvem ou uma nuvem privada, a virtualização subjacente pode falhar nos servidores sem que o serviço seja interrompido. O novo objetivo é manter o serviço em nuvem funcionando com desempenho máximo e permanecendo resiliente.
Muitas ferramentas de gerenciamento de sistemas hoje em dia oferecem automação, especialmente monitoramento e gerenciamento remoto (RMM).
Os benefícios são enormes. Além de os sistemas serem constantemente investigados em busca de problemas, a correção costuma ser automática, assim como as atualizações e patches de software. Espere que a automação seja capaz de resolver praticamente todos os problemas no futuro, simplesmente deixando um registro do que foi feito.
Já existem comunidades de TI focadas no gerenciamento para ajudar os pares a resolver problemas e escolher produtos. Isso fará parte da estrutura de como os administradores executam seus trabalhos à medida que a mídia social entra na briga e se torna mais integrada às soluções de gerenciamento de sistemas.
Pulseway é um RMM de última geração que traz todos os recursos do RMM para o seu dispositivo móvel. Com ele, os administradores, independentemente da localização, são alertados sobre problemas como possíveis falhas do sistema. O RMM pode então remediar a situação, evitando tempo de inatividade e possível perda de dados.
Os administradores podem desenvolver os recursos do Pulseway e modificar seu comportamento integrando outras ferramentas ou funções usando a API REST ou a API Cloud.
Saiba mais sobre o RMM móvel aqui.
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