L'informatique permet aux entreprises modernes de faire plus avec moins. Cependant, les responsabilités administratives accrues et la complexité en constante évolution de l'infrastructure informatique ont limité le potentiel des équipes informatiques.

«Efficacité opérationnelle» est souvent utilisé de manière vague par les équipes informatiques car en réalité, seuls 20 % des entreprises se considèrent comme très efficaces. L’illusion vient du fait que les membres de l’équipe se concentrent principalement sur des tâches génériques. Il semble que beaucoup de travail soit accompli, mais ces tâches banales ont peu ou pas d’impact sur la croissance de l’entreprise.

RMM (surveillance et gestion à distance) permet aux équipes informatiques de faire bien plus avec beaucoup moins, instantanément et de manière proactive ; apportant une réelle efficacité opérationnelle. Et ce n'est que la pointe de l'iceberg.

Voici cinq façons dont RMM profite aux équipes informatiques et, par conséquent, à l’entreprise.

1. Trouvez un équilibre entre proactif et réactif

Préférez-vous éteindre un feu ou éviter tout risque d'incendie ?

RMM vous permet d'être à la fois proactif et réactif.

Recevez des notifications instantanées des alertes critiques et résolvez-les sur-le-champ. Éteindre un feu rapidement évite tout risque de dommage. De même, il surveille de manière proactive l'infrastructure informatique pour découvrir, prévenir et traiter les menaces potentielles avant qu'elles ne causent des dommages.

Sans interruption, l’entreprise est en mesure d’offrir des services rapidement.

Mais voici le vrai plus: vous pouvez faire tout cela en déplacement. Permettez aux membres de l’équipe de gérer les opérations informatiques depuis n’importe où, en utilisant l’appareil le plus proche d’eux. Apprendre encore plus.

2. Sachez pourquoi

Les systèmes fonctionnent plus lentement que d'habitude, les programmes bloquent fréquemment et des millions d'autres choses se produisent dans votre infrastructure informatique. Mais pourquoi ?

RMM permet aux équipes d'avoir un aperçu de leur environnement informatique et de creuser en profondeur pour connaître la cause du problème. Cela garantit une prévention à long terme plutôt qu’une solution rapide. Les équipes n’ont pas besoin de regarder en arrière car il est très peu probable que ces problèmes se reproduisent à l’avenir.

Les entreprises économisent des milliers de dollars qui autrement auraient été dépensés pour résoudre les mêmes problèmes encore et encore.

3. Protégez votre marque

De longues périodes d'arrêts imprévus ont un impact sur la productivité de l'entreprise et, plus important encore, sur la marque de l'entreprise.

Les temps d'arrêt interrompent l'expérience client et, à un moment donné, ils cesseront d'utiliser votre produit. Mais ce n’est pas le pire. Ils continueront à partager leur mauvaise expérience avec un utilisateur moyen de 15 personnes.

RMM surveille de près tout ce qui se passe dans l’environnement 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Il peut détecter les problèmes qui provoquent des temps d'arrêt, permettant à l'équipe de les résoudre en un tournemain.

Vous pensez que c'est une exagération ? Voici un exemple : United Airlines a dû immobiliser tous ses vols intérieurs en raison d'une panne informatique. Les gens ont été informés via les réseaux sociaux, suivis par des trolls attaquant la marque de la compagnie aérienne.

Source

4. Économisez des coûts comme jamais auparavant

RMM réduit les coûts opérationnels informatiques – c’est convenu. Mais cela ne fait qu’effleurer la surface. Voici quelques autres domaines dans lesquels RMM peut aider les entreprises à économiser de l’argent.

• Frais de déplacement. Les techniciens peuvent surveiller le réseau sans être physiquement présents sur le site. Les entreprises économisent beaucoup sur les billets d’avion et autres frais de déplacement.
• Dépenses liées aux erreurs humaines. Les problèmes récurrents sont une source de distraction mentale pour les membres de l'équipe. RMM supprime ces distractions en automatisant les tâches répétitives telles que la gestion des correctifs et autres mises à jour similaires.
• Duplication du travail. Économisez de précieuses heures de travail consacrées aux mêmes efforts pour les mêmes problèmes survenant pour les mêmes raisons. RMM vous amène à la source du problème, permettant une résolution complète et définitive.

5. Décevez les hackers, ravissez les clients

Les pirates se sont donnés à fond avec Health South-East RHF, une société de gestion de soins de santé en Norvège. Ils ont volé des informations sur les patients pour un montant énorme de 2,9 millions les gens — la moitié de la population de la Norvège.

Une seule violation de données suffit pour qu’une entreprise perde sa crédibilité et ses revenus. Erreur humaine, mises à jour système retardées, désactivation du pare-feu, quelle que soit l'excuse, les doigts seront pointés vers vous.

RMM exécute des évaluations de sécurité en temps réel, couvrant tous les points de contact de sécurité comme l'antivirus, les correctifs, les mots de passe et le réseau. Identifiez les points faibles, résolvez-les et protégez votre intégrité et celle de l'infrastructure.

Les failles de sécurité n'interrompent pas seulement les opérations de l'entreprise, elles peuvent y mettre un terme en un clin d'œil. Regardez cette vidéo pour en savoir plus.

Tranquillité d'esprit avec RMM

Avec RMM, les responsables informatiques comme vous n'ont pas à se soucier des opérations quotidiennes. Pas de doutes sur la fiabilité de l’infrastructure. Et les membres de l'équipe n'ont pas non plus à s'inquiéter de l'état de l'environnement informatique lorsqu'ils ne sont pas devant leur bureau - — tranquillité d'esprit, c'est sûr.

Après tout, un esprit détendu est un esprit productif, n’est-ce pas ?