À medida que a pandemia da COVID-19 continua a assolar o mundo, as empresas não têm outra opção senão abraçar o conceito de trabalho remoto. Como a maioria das empresas não pode permitir-se uma queda na produtividade mesmo durante estes tempos críticos, é imperativo que tenham as ferramentas certas para monitorizar a sua rede de TI e ajudar os seus funcionários a executar as suas tarefas sem falhas.

Mesmo antes desta transição repentina e drástica, o software de desktop remoto já era procurado na indústria de TI devido à sua tendência em tornar a vida mais simples tanto para técnicos como para funcionários. O software de controle remoto correto deve levar apenas alguns minutos para ser configurado e fornecer aos técnicos a capacidade de visualizar e controlar os terminais em qualquer local, a qualquer hora. Deve permitir que os usuários comecem a trabalhar nele com pouca ou nenhuma integração. Mais importante ainda, deve ser seguro e suportar qualquer dispositivo ou sistema operacional.

Com uma variedade de soluções de software de desktop remoto disponíveis no mercado que atendem a esses recursos, faremos uma comparação de alguns dos os melhores produtos disponíveis e descubra como você pode se beneficiar deles.

LogMeIn

Como uma das soluções de conectividade remota mais populares disponíveis no mercado, o LogMeIn é uma ótima ferramenta para ajudar você a manter seu negócio funcionando perfeitamente, independentemente do local de trabalho. Ele permite fácil compartilhamento de dados e colaboração entre todos os seus dispositivos e permite estabelecer uma conexão de área de trabalho remota com um endpoint para que você possa começar a trabalhar nele como se estivesse bem na frente dele.

Você pode acessar os aplicativos do sistema assinando a versão 'Pro' do software. Além dos aplicativos de desktop, você também pode acessar seus aplicativos em nuvem e continuar trabalhando de qualquer lugar. Na verdade, não há limite para o número de computadores que você pode acessar remotamente com o pacote 'Pro'.

Embora seja uma ótima opção para grandes empresas, pode não ser ideal para pequenas e médias empresas. Além de ter um preço caro, a variedade de recursos oferecidos pode ser demais para a maioria dos usuários.

TeamViewer

TeamViewer é um dos líderes globais no fornecimento de soluções de conectividade remota. É um software de desktop remoto que vem com uma variedade de recursos que incluem acesso remoto, recursos de colaboração e suporte para diferentes tipos de endpoints. O TeamViewer combina esses recursos inovadores com segurança e escalabilidade de nível empresarial sem a necessidade de VPN.

Um de seus recursos notáveis é a capacidade de plataforma cruzada. Como vem integrado com implementações de Internet das Coisas (IoT), você pode se conectar em diferentes plataformas, como PC para PC, PC para celular, celular para PC e celular para celular.

Infelizmente, o TeamViewer pode ser muito caro para pequenas empresas. Embora os usuários pessoais possam aproveitar uma versão gratuita, as empresas precisam pagar uma taxa de assinatura cara para usar todos os recursos disponíveis.

Via de pulso

Quando se trata de conectividade remota, o Pulseway é a melhor escolha para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e pequenas empresas com equipes internas de TI. Mais importante ainda, o Pulseway tem muito mais a oferecer além dos recursos de área de trabalho remota. Como uma solução baseada em nuvem e voltada para dispositivos móveis, é um produto desenvolvido para executar ações críticas de TI em qualquer lugar.

Depois de se conectar ao aplicativo Pulseway, você poderá monitorar remotamente todo o seu ambiente de TI de qualquer local. Com foco principal na segurança, permite que os técnicos acessem com segurança qualquer endpoint da rede e executem as tarefas de TI necessárias.

O poderoso mecanismo de automação do Pulseway ajuda você a automatizar suas tarefas diárias e corrigir problemas automaticamente para aumentar a eficiência. Você também pode automatizar o processo de aplicação de patches com o Pulseway e manter todo o software do seu ambiente de TI atualizado. Outros recursos como descoberta de ativos, monitoramento de servidores, NOC, etc., também podem ser úteis para profissionais de TI.

Por que o suporte remoto é fundamental para todas as empresas

O suporte remoto é fundamental para empresas em muitos setores onde a eficiência pode ser um divisor de águas na superação da concorrência. Ao resolver remotamente problemas de TI, os usuários podem obter melhor suporte e voltar às suas tarefas sem demora.

Aqui está uma breve lista do que você pode conseguir com um poderoso software de controle remoto:

• Economize tempo na resolução de problemas
• Aumente a produtividade melhorando a eficiência
• Aumente os lucros concentrando-se em tarefas geradoras de receita
• Elimine complicações na resolução de problemas
• Monitore proativamente as redes de TI e evite problemas

Independentemente das opções disponíveis no mercado, as empresas e prestadores de serviços de TI que gerenciam uma vasta rede de endpoints precisam equipar seus técnicos com um poderosa solução de software de desktop remoto para que possam executar ações de TI complexas sem precisar sair de suas estações de trabalho.