A automação de serviços profissionais, também conhecida como PSA, é um software empresarial que ajuda empresas que fornecem serviços gerenciados a clientes. Um exemplo de empresas que podem se beneficiar do software PSA são os MSPs.
A principal função do software PSA é permitir que as empresas do setor de serviços administrem seus negócios com eficiência. Ele fornece às organizações as ferramentas necessárias para gerenciar todas as partes interessadas envolvidas na entrega de um projeto. No entanto, o software PSA moderno tem recursos maiores, que incluem central de atendimento, CRM, gerenciamento de projetos, finanças e faturamento, além de controle de tempo e despesas.
O software PSA pode trazer vários benefícios para as empresas, especialmente para os MSPs, devido à natureza do seu negócio. Os MSPs geralmente gerenciam clientes com requisitos variados e podem ser responsáveis por um amplo conjunto de serviços de TI. Os MSPs menores ainda precisam gerenciar o lado administrativo do negócio, além de dar suporte aos seus clientes. Investir no software PSA certo pode ajudar os MSPs a competir em um mercado em expansão, permitindo que eles se concentrem em atender seus clientes para oferecer maior eficiência e economia.
Aqui estão algumas das maneiras pelas quais sua empresa pode se beneficiar com a implementação do software PSA:
O objetivo do software PSA é permitir que as empresas dediquem mais tempo ao crescimento dos negócios e menos tempo e recursos ao trabalho administrativo. Estes são alguns dos recursos que você deve procurar ao escolher o software PSA certo:
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